Customer Intelligence
Tus clientes tienen una dirección. Esa dirección dice más de ellos que cualquier encuesta. La usamos para segmentar, predecir y captar con precisión.
Quiénes somos
La segmentación de clientes con datos territoriales es el proceso de analizar la base de clientes enriqueciéndola con variables geoespaciales —renta, tipo de hábitat, movilidad, oferta comercial— para entender quiénes son, cómo se comportan y cómo actuar sobre ellos con mayor eficiencia.
unica360 aplica customer intelligence combinando los datos internos de la empresa con geodatos microterritoriales propios. El resultado son modelos de segmentación, predicción y captación con una granularidad que ninguna empresa generalista puede construir.
El dato como base
Segmentación de clientes con geodatos.
Combinamos tus datos de cliente con nuestros geodatos microterritoriales para construir una visión completa de quién es tu cliente, dónde está y cómo actúa. El resultado son modelos que mejoran cada decisión de marketing:
a quién impactar
con qué mensaje
en qué momento
a través de qué canal
El enriquecimiento territorial puede integrarse directamente en tu stack vía API.
Trabajamos en proyectos de segmentación estratégica, predicción de baja, captación óptima, fidelización y enriquecimiento de CRM. Siempre con un entregable accionable, no con un informe de datos.
Aplicaciones
Segmentación estratégica
Definimos grupos de clientes con lógica de negocio real, no solo estadística. Cada segmento tiene una estrategia diferente.
Predicción de churn
Identificamos qué clientes van a darte de baja antes de que lo hagan. Con tiempo suficiente para actuar.
Captación óptima
Encontramos en el territorio los perfiles que más se parecen a tus mejores clientes. Sin desperdicio de inversión.
Cross-sell y up-sell
Detectamos qué producto falta en cada cliente para que se parezca a los que más te compran.
Enriquecimiento de CRM
Añadimos a cada cliente su contexto territorial: renta, tipo de hábitat, movilidad, estilos de vida. Variables que tu CRM no tiene y que explican el comportamiento.
Street-level geodata. Ready to use.
Enriquecemos cada cliente con los indicadores de microtarget. ¿Dónde vive? ¿Qué tipo de barrio es el suyo? ¿Qué renta media tiene su zona? ¿Qué acceso tiene a oferta comercial? Variables que explican el comportamiento mejor que cualquier encuesta.
FAQ
¿Qué es la segmentación de clientes con geodatos?
Es el proceso de analizar la base de clientes añadiendo variables territoriales (renta del área, tipo de hábitat, movilidad, oferta comercial) al perfil tradicional. Permite construir segmentos mucho más precisos que la segmentación basada solo en datos transaccionales o sociodemográficos básicos.
¿Cómo mejoran los geodatos la segmentación de clientes?
Los geodatos microterritoriales añaden a cada cliente variables de su entorno: renta, tipo de vivienda, movilidad, oferta comercial cercana, estilos de vida. Estas variables explican comportamientos que los datos transaccionales no capturan, mejorando la precisión de los modelos.
¿Cuánto tiempo tarda un proyecto de customer intelligence?
Depende del alcance. Un proyecto de segmentación estratégica suele tomar entre 4 y 8 semanas. Un modelo de predicción de churn, entre 3 y 6 semanas. Contacta con el equipo para una valoración según tu caso.
¿Qué datos internos necesito aportar?
Una base de clientes con dirección postal (o, como mínimo, código postal) y las variables de negocio que quieras explicar: compras, antigüedad, canal, producto. El enriquecimiento territorial se realiza a partir de la dirección.
¿El enriquecimiento de mi base de clientes cumple el RGPD?
Las variables que se añaden son agregadas del entorno (renta media de la zona, tipologíadel barrio, oferta comercial), no datos personales de terceros. Para el enriquecimiento no necesitamos que nos entregues ningún dato personal ni sujeto a LOPD/RGPD.
¿Qué recibo al final del proyecto?
Según el caso: segmentos accionables con su estrategia asociada, un modelo de predicción documentado con la tabla de clientes y su score asociado, o tu CRM enriquecido con variables territoriales listo para activar en campañas. Siempre un entregable accionable, no un informe de datos.
¿Sabes quiénes son realmente tus mejores clientes?
Podemos responder esa pregunta con datos. Y decirte dónde encontrar más como ellos.