Llamémoslo geomarketing, location analytics o location intelligence, el análisis conjunto de los datos empresariales, de mercado y espaciales resulta enormemente rentable para las empresas que lo utilizan. Veamos unos ejemplos y casos prácticos.
La segmentación del cliente online pasa por usar plataformas de analítica web. Cierto, Google analytics y otras son ideales para empezar a segmentar clientes online, pero ciertos indicadores y dimensiones de cliente escapan al análisis web clásico. Veamos, con ejemplos, cómo usar la geocodificación del cliente online.
La segmentación b2b, en mercados industriales o de servicios, es terreno pantanoso para el analista. Los procesos de relación con clientes pueden ser complejos, y solemos oir que «cada cliente es de su padre y de su madre», o «la venta depende del feeling del comercial». Ambas tienen algo de cierto, pero en realidad es
Es habitual, aun en tiempos de CRM y Big data, que en el departamento de marketing se manejen tablas de clientes en MS Excel. Aunque tiene sus limitaciones y peligros, las últimas versiones de la popular hoja de cálculo cuentan con funciones muy avanzadas: cientos de miles de líneas, tablas y relaciones, power pivot… Veremos
Location intelligence, location analytics, Location Based Services, geofencing, new geography… son nuevos términos en el escenario de la integración de lo geográfico en el análisis de negocios, que vienen a sumarse a los más veteranos geomarketing, micromarketing, geoestadística, análisis espacial. Intentaré definirlos, con ejemplos.
(Sala de reuniones con moqueta bien mullida y mesa reluciente). Unos prolegómenos, aún tenemos la atención de los peces gordos, es el momento: ‘la principal conclusión de nuestra flamante segmentación de clientes es que los targets más rentables de la compañía son… 3ª y 4ª edad’. Alguno levanta la vista del móvil. Silencio…
– Martínez, que investigación de mercados identifique segmentos de clientes que incrementan su consumo. – Hace tiempo que concluimos que ningún segmento ha incrementado su consumo recientemente. Mmm… bueno, salvo el turismo, claro, que no deja de crecer. – Pues encuéntreme los turistas allá donde estén. Tendremos que llegar a ellos. – Estooo, sí, claro,
Se me ocurre que os puede interesar este ranking, y a mí me resulta fácil de redactar ;-), ordeno los posts por número de visitas, copio y pego. ¿O no? si lo que intento es seleccionar los posts con más éxito, con alta probabilidad de interesaros, quizá me haya precipitado. ¿Por qué?
Parece mentira, cinco años desde que el 15 de diciembre de 2009 empecé este blog. Un recorrido apasionante en el que he aprendido mucho. Sobre la marcha, haciendo camino, viendo cómo lo hacen otros, leyendo blogs, preguntando, compartiendo. Como se avanza en la comunicación 2.0. Todo gracias a vosotros, los que estáis ahí leyendo :-).
Una cosa buena que nos ha traído el siglo XXI es la abundancia de recursos gratuitos para hacer geomarketing. Podemos acceder a datos de mercado potencial, mapearlos, analizar relaciones espaciales en un GIS desktop y publicar los mapas online, todo con herramientas gratuitas u open source. Es algo que a menudo me lo consultáis, así